Términos del Servicio

1. Aceptación de términos

Al navegar este sitio, completar el verificador de edad, o realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abandonar el sitio.

2. Descripción del servicio

Smiling-Vapes opera como un catálogo digital con entrega coordinada vía WhatsApp en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México. Navegas el catálogo en este sitio, armas tu pedido, y al confirmarlo eres redirigido a WhatsApp con el resumen para finalizar el proceso directamente con nosotros.

3. Requisito de mayoría de edad

El acceso a este sitio está restringido a personas de 18 años o más. Al marcar la casilla de verificación de edad aseguras que cumples con este requisito. Proporcionar información falsa al respecto es tu única responsabilidad.

4. Disponibilidad y precios

Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad física al momento de cada pedido. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o el propio catálogo sin previo aviso.

El precio válido es el que aparece en la pantalla de confirmación del pedido al momento de abrir el mensaje en WhatsApp. Si por error tipográfico un producto aparece con precio manifiestamente erróneo, podemos cancelar ese pedido específico y te lo notificaremos antes de enviar al repartidor.

5. Pagos

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo al momento de la entrega.
• Transferencia electrónica (SPEI) antes o al momento de la entrega. Los datos bancarios se comparten directamente vía WhatsApp al confirmar el pedido.
• Mixto: combinación de efectivo y transferencia coordinada con el repartidor.

No procesamos pagos con tarjeta de crédito/débito en línea. Nunca te pediremos datos de tarjeta, CLABE personal, contraseñas bancarias ni OTPs a través de este sitio o WhatsApp. Si recibes un mensaje sospechoso que te los solicite, desconfía y verifícalo con nosotros.

6. Entregas

Cubrimos la ciudad de Chihuahua, Chihuahua. Pedidos fuera de esta zona no son procesados. El repartidor puede rechazar pedidos que excedan el alcance razonable.

Los tiempos de entrega son estimados; la hora aproximada de llegada (“ETA”) que te comuniquemos es una mejor aproximación con la información disponible al momento, no una garantía contractual. Pueden variar por tráfico, clima o volumen de pedidos.

El repartidor opera como contratista independiente para brindar el servicio de entrega. Somos responsables de la calidad del producto entregado; la conducta del repartidor durante la entrega debe reportarse a nuestro canal oficial para seguimiento.

7. Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido asignado al repartidor. Una vez asignado (cuando recibes confirmación de ETA), la cancelación queda sujeta a nuestra decisión.

Si recibes un producto con defecto físico o equivocación en el pedido, contáctanos por WhatsApp el mismo día de la entrega para coordinar reposición o reembolso, según el caso.

8. Uso permitido del sitio

Al usar este sitio te comprometes a NO:

• Realizar pedidos falsos o a nombre de terceros sin su consentimiento.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a areas restringidas (como el panel admin).
• Automatizar peticiones (scraping, bots) al sitio o al canal de WhatsApp sin autorización escrita.
• Usar la información del catálogo para revenderla o distribuirla sin autorización.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, imágenes y descripciones de productos mostrados en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares o de Smiling-Vapes. No se concede licencia alguna para su uso fuera de la navegación personal de este sitio.

10. Limitación de responsabilidad

Smiling-Vapes no será responsable por: (i) fallas técnicas del sitio que impidan completar un pedido en un momento específico, (ii) interrupciones del servicio de WhatsApp, (iii) daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio.

Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación está limitada al monto del pedido que originó la controversia.

11. Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio (total o parcialmente) en cualquier momento. Intentaremos notificarlo con tiempo razonable cuando sea posible.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes locales del estado de Chihuahua. Para cualquier controversia derivada del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Canal oficial: +526143630708. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos o tu pedido, escríbenos por WhatsApp.